Der Online-Schalter ermöglicht es, verschiedenste Interaktionen und Transaktionen (Anmeldungen, Anträge, Bestellungen usw.) unabhängig von Öffnungszeiten online abzuwickeln (= eGovernment). Er ist eine optionale Ergänzungen zum i-CMS und umfasst die folgenden Submodule:

• Online-Dienste: Online-Formulare oder bestellbare bzw. herunterladbare Papierformulare ermöglichen Anmeldungen, Gesuche/Anträge, Meldungen, Mitteilungen, Bestellungen usw.
• Publikations-Modul: Publikationen zum Bestellen oder Herunterladen
• Online-Shop: Shop-Artikel mit Bild, zum Bestellen
• Guichet virtuel: Verknüpfung des Online-Schalters mit dem Bundesportal (www.ch.ch) durch Zuordnung der Online-Dienste zu Themen/Prozessen.

Das Modul begleitet die Anbieter beim Bereitstellen der Dienste, beim Erstellen der Verknüpfungen zu zuständigen Personen und Instanzen, bei der Definition von Preisen, Verfahren, erforderlichen Identifizierungstypen, Zustelladressen usw. Zahlreiche vorgefertigte Elemente (z.B. grosse Zahl gebrauchsfertiger Online-Formulare) und Mustertexte (z.B. Nutzungsbedingungen) stehen zur Nutzung bereit.