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Online-Schalter

Der Online-Schalter erlaubt es, verschiedenste Interaktionen und Transaktionen (Anmeldungen, Anträge, Bestellungen usw.) unabhängig von Öffnungszeiten online abzuwickeln (= eGovernment). Er ist eine optionale Ergänzungen zum i-CMS und umfasst die folgenden Submodule:

  • Online-Dienste: Anmeldungen, Gesuche/Anträge, Meldungen, Mitteilungen, Bestellungen usw. werden vollständig über das Internet abgewickelt (zum Verzeichnis der verfügbaren Online-Dienste)
  • Dienste mit Online-Teilprozess: Papierformulare können online bestellt oder vom Internet heruntergeladen, von Hand ausgefüllt und per Post übermittelt werden
  • Publikations-Modul: Publikationen zum Bestellen oder Herunterladen
  • Online-Shop: Shop-Artikel mit Bild, zum Bestellen
  • Guichet virtuel: Verknüpfung des Online-Schalters mit dem Bundesportal (www.ch.ch) durch Zuordnung der Online-Dienste zu Themen/Prozessen.

Das Modul begleitet die Anbieter beim Bereitstellen der Dienste, beim Erstellen der Verknüpfungen zu zuständigen Personen und Instanzen, bei der Definition von Preisen, Verfahren, erforderlichen Identifizierungstypen, Zustelladressen usw. Zahlreiche vorgefertigte Elemente (z.B. eine grosse Zahl gebrauchsfertiger Online-Formular-Vorlagen) und Mustertexte (z.B. Textvorlage Nutzungsbedingungen) erleichtern die Arbeit.

Je nach Art des Dienstes müssen sich die Benutzer im Benutzerkonto (Bürgerkonto, Vereinskonto, Firmenkonto) anmelden oder sogar mit der SuisseID eindeutig identifizieren. Anschliessend gelangen sie zur Beschreibung des Dienstes und zum Online-Formular. Schritt für Schritt beantworten sie die Fragen und laden bei Bedarf ergänzende Dokumente hoch. Schliesslich übermitteln sie das Formular. Manchmal wird auch eine Online-Zahlung der Gebühren verlangt.

Der Online-Schalter ist 256-bit-SSL-verschlüsselt. So werden die übermittelten Daten vor Fremdzugriffen geschützt. Die Online-Dienst-Zuständigen werden per E-Mail über neu eingetroffene Formulare informiert. In der Online-Schalter-Pendenzenverwaltung sind die Formulardaten abrufbar. Auch hier wird der Datenschutz durch SSL-Verschlüsselung und durch Passwort- oder SuisseID-Identifikation sichergestellt. Die Pendenzenverwaltung erlaubt die elektronische Bearbeitung der Geschäfte. Je nach Geschäft ist sogar der verwaltungsinterne Prozess mitsamt allfälligen Datenübergaben an interne Kernapplikationen vollumfänglich abgedeckt.

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